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　　化工品國際快遞以客戶為中心物流活動的目的在于向客戶提供及時而又準確的產品遞送服務,是一個廣泛滿足客戶的時間效用和空間效用需求的過程。因此,無論物流企業的性質如何,接受服務的客戶始終是形成物流需求的核心和動力。如果客戶的期望得不到充分滿足,物流工作也就失去了意義。基本服務能力基本服務能力是指物流服務的基本水準,也是客戶服務的最基本的內容:可獲得性、作業績效和可靠性。化工品國際快遞可獲得性客戶隨時的需要都可以得到滿足,這就意味著經銷商需要有一定的庫存,而且是安全的庫存,這樣如果管理適當,就不會造成庫存積壓或者存貨短缺。可獲得性的考核指標是缺貨頻率、供應比率和訂貨完成率。作業績效從事物流管理的企業從客戶訂貨到交付使用的全部運作過程的效率稱之為作業績效,一般通過速度、一致性、靈活性、故障恢復能力來衡量。化工品國際快遞可靠性物流企業在物流活動中,需要完整地履行承諾。物流企業最基本的質量問題是如何實現已經計劃好的存貨可獲得性和物流作業完成能力。